Bankhelpdeskfraude: hoe zit ‘t ook alweer?

In het kort: je wordt gebeld uit naam van SNS. Of er komt een zogenaamde SNS-medewerker bij je aan de deur. Ze beweren dat er een probleem is met je rekening of betaalpas. En je raadt het al: zij kunnen je er wel bij ‘helpen’. Op die manier proberen ze toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens of geld.

Wanneer opletten?

Vraagt de zogenaamde SNS-medewerker je:

  • in te loggen om een betaling tegen te houden of over te boeken naar een veilige kluisrekening?
  • je pincode ergens op te schrijven of in te spreken op een bandje?
  • het pasnummer, de vervaldatum en de CVC/CVV-codes van je betaalpas?
  • beveiligingscodes te delen die je in je mail of via sms hebt gekregen?
  • je bankpas in een envelop te stoppen en af te geven?
  • bij een andere bank een nieuwe rekening te openen?
  • meekijksoftware te installeren, zoals Anydesk of Teamviewer?
  • kostbare spullen of contant geld dat je in huis hebt af te geven, om dit tijdelijk in de kluis van de bank te bewaren?

Wees dan alert. Dit zijn namelijk signalen dat je een crimineel aan de telefoon of deur hebt. Wij zullen je dit soort vragen nooit stellen. Hang dus op en bel zelf naar SNS via het bekende nummer: 030 - 633 30 00. Bel dus niet naar het telefoonnummer dat aan de telefoon of per bericht wordt doorgegeven. Je kunt natuurlijk ook altijd even binnenlopen in de SNS Winkel.

Dit kun je zelf doen om fraude te voorkomen

  • Houd limieten van je betaalpas en overboeken laag en verhoog ze alleen tijdelijk.
  • Knip een oude bankpas altijd geheel en bij de chip door.
  • Installeer geen meekijksoftware en laat de besturing van je apparaat niet overnemen.
  • Hou je betaalpas, pincode of wachtwoord voor jezelf en deel ze nooit met anderen.
  • Word je onder druk gezet om iets uit te voeren, omdat er anders iets vervelends kan gebeuren? Trap er niet in!

Tot slot: Is iets te mooi om waar te zijn? Dan is het dat meestal ook. Denk dus goed na voor je iets koopt, je gaat investeren of je nieuwe liefde financieel gaat steunen.

Veilig internetbankieren

Veilig internetbankieren

Internetbankieren en betalen moeten veilig zijn. Lees wat wij doen en wat je zelf kunt doen.
Fraude melden

Fraude melden

Zie je onbekende overboekingen of denk je dat je benaderd bent door criminelen? Meld het dan bij ons.