Krijg je een mailtje waarin staat dat er iets wordt geblokkeerd of vervangen zonder dat je erom hebt gevraagd? Zoals je digipas of betaalpas. En zitten er geen links of bijlages in de mail? Bel ons dan: 030 – 633 30 00.
Valse e-mail, sms of brief melden
1. Stuur e-mail door
Als je een verdachte e-mail hebt gekregen, maar geen gegevens hebt gedeeld. Mail de e-mail door naar valse-email@sns.nl. Bellen is dan niet nodig. We controleren of het een valse e-mail is. We ondernemen ook actie tegen deze internetcriminelen.
- Stuur de mail `1-op-1` door: verander het onderwerp of de inhoud van de e-mail niet.
- Stuur geen persoonlijke gegevens mee, zoals je adres of een e-mailhandtekening.
2. Bel ons
Bel 030- 633 30 00 als je een verdachte e-mail hebt gekregen en per ongeluk gegevens hebt gedeeld met de verzender. Bel ook als je een brief of sms hebt gehad die je niet vertrouwt.
Wat doen wij?
Als er in de mail, sms of brief een link staat naar een nepwebsite, dan zetten we alles op alles om die website te laten blokkeren. Ook vind je voorbeelden van valse e-mails op onze website. Krijgen we veel dezelfde meldingen? Dan waarschuwen we klanten op onze website dat er een valse e-mail in omloop is.
Valse e-mail van een andere bank
Heb je een e-mail namens een andere bank gekregen en twijfel je of die echt is? Stuur de mail dan niet naar ons, maar naar de bank waar het om gaat. Kijk voor de e-mailadressen van alle Nederlandse banken op veiligbankieren.nl.
Je bent ingegaan op een valse mail of sms
Wat kan ik doen als ik op een link heb geklikt of een bijlage heb geopend?
Je computer, tablet of mobiel kan besmet zijn met een virus of malware. Scan je apparatuur met een virus- en malwarescanner, voordat je weer gaat internetbankieren. Doet je computer, tablet of mobiel vreemd? Ook na de scan? Schakel dan een deskundige of je computerleverancier in.
Wat kan ik doen als ik mijn gegevens heb doorgegeven?
Bel ons meteen als je persoonlijke gegevens hebt doorgegeven: 030 – 633 30 00. Doe dat onder andere als je je gegevens hebt ingevuld op een website die in een valse e-mail stond. Maar ook als je gereageerd hebt op een valse e-mail, sms of brief en je gegevens hebt doorgegeven.
Valse e-mails en phishing herkennen
Criminelen hengelen naar je codes, beveiligingsinformatie of persoonsgegevens om die te misbruiken. Ze doen dat bijvoorbeeld in valse e-mails, brieven en sms'jes. Lees meer over valse e-mails en phishing
Veilig internetbankieren
Internetbankieren en betalen moeten veilig zijn. Lees wat wij doen en wat je zelf kunt doen.
Fraude melden
Zie je onbekende overboekingen of denk je dat je benaderd bent door criminelen? Meld het dan bij ons.