Creditcardbetaling terugdraaien

De informatie hieronder is alleen voor jou bedoeld als je een creditcard van Mastercard hebt. Onze nieuwe creditcard is van Visa en wordt uitgegeven door International Card Services (ICS). Heb je een SNS Creditcard van Visa? Check dan op de website van ICS hoe je een betaling kunt terugdraaien:

Naar ICS

Andere problemen met je creditcard oplossen

Je kunt een onterechte afschrijving van je creditcard binnen 30 dagen na de datum op het afschrift laten terugdraaien.

1. Bel ons: we zijn altijd bereikbaar

Je kunt ons 24 uur per dag en 7 dagen per week bellen:

  • Vanuit Nederland: 030 – 633 30 51
  • Vanuit het buitenland: +31 30 – 633 30 51

2. Vul daarna het formulier in

Vul het formulier 'Creditcardbetaling terugdraaien' in en stuur het naar ons op. Doe er ook een kopie van het betreffende creditcardafschrift en eventueel andere bewijzen bij.

Geld nodig in het buitenland?

Je betaalpas én creditcard kapot, kwijt of gestolen als je in het buitenland bent? Met Emergency Cash regel je contant geld, zodat je kunt betalen. Je moet wel eerst je passen blokkeren. Zo regel je Emergency Cash.