Voorlezen
Er is onterecht een bedrag van mijn rekening afgeschreven, wat moet ik doen?
Afhankelijk van de overschrijving kun je het bedrag terug laten storten (storneren), navraag doen of contact opnemen met de ontvangende partij.
Automatische incasso
Er is een incassobedrag van je privérekening afgeschreven, maar je bent het er niet mee eens? Je kunt het bedrag terug laten boeken.
- Kies in het linkermenu bij het onderdeel Betalen voor Terugboeken incasso.
- Klik achter de incasso die je wilt terugboeken op de knop Ga naar en kies voor Terugboeken.
- Vul de reden van terugboeking in.
- Klik op de knop Ja, boek het bedrag terug naar mijn rekening.
Let op: via Mijn SNS kun je incasso’s van maximaal 56 dagen geleden terugboeken.
Overige incasso’s of betalingen
Remboursincasso’s, loterij-incasso’s, creditcardbetalingen en betaling via een acceptgirokaart kun je niet laten terugboeken. Neem in dit geval contact op met de ontvanger.
Foutieve overschrijving
Als SNS Bank een overschrijving van je ontvangt, voeren we deze meteen uit. Is er iets misgegaan met je overschrijving? Dan kun je daarover navraag doen.
Gebruik hiervoor het formulier Navraag doen. Als we navraag moeten doen bij een externe partij brengen we € 24 aan navraagkosten in rekening. Wanneer je navraag terecht blijkt storten we het bedrag terug op je rekening.
Contact
- Klantenservice: 0900 - 18 50 (lokaal tarief)
- Zelfservicelijn: 0900 - 18 80 (€ 0,20 p/m)